分析如何发挥网站的网络营销功能

        企业网站建设的功能,可以从技术功能和网络营销功能两个方面来研究,网站制作的技术功能是整个网站得以正常运行的技术基础,网站的网络营销功能,则是站在网络营销策略的角度来看。一个企业网站具有哪些可以发挥网络营销的作用的功能?网站设计的技术功能是为网站的网络营销功能提供支持的,网站的网络营销功能是技术功能的体现。
        通过对众多企业网站的研究发现,无论网站规模多大,也不论具有哪些技术功能,网站的网络营销功能主要表现在四个方面:产品/服务展示、信息发布、顾客服务、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能,否则由于不具备企业网站的基本特征,也不能称之为企业网站了。
        企业网站建设八项网络营销功能描述如下:
        一、信息发布
        网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。
        二、产品/服务展示
        顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往 可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果,这也就是为什么一些小型企业只满足于建立一个功能简单的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。
        三、网上销售
        企业网站设计及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能,即企业网站本身就是一个销售渠道。随着电子商务价值越来越多地被证实,更多的企业将开拓网上销售渠道,增加网上销售手段。实现在线销售的方式有多种,利用企业网站本身的资源来开展在线销售是一种有效的形式。
        四、顾客服务
        企业网站制作通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答百分之八十以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。
        网站建设专家刘巍认为,企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求就不一样,这需要与企业的经营策略相适应。在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求不同,网站功能也相应的有一定的差异,而随着企业电子商务流程的不断深化,企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到电子商务流程中的各个领域,网站的功能也将不再局限于上述几个方面。